જાહેરાતો પાછા ખેંચીને સેલર્સ એમેઝોન ઇન્ડિયાના વળતર નીતિ સામે વિરોધ કરી રહ્યાં છે

9,000 સભ્યના મજબૂત એમેઝોન ઇન્ડિયા વિક્રેતાના ફોરમએ પાછલા બે દિવસમાં ઈ-કૉમર્સ પોર્ટલમાંથી પ્રાયોજીત જાહેરાતોને પાછો ખેંચી લીધી છે અને તે માને છે કે કંપનીની નબળા વળતર નીતિઓ છે. પ્રાયોજિત જાહેરાતો એમેઝોનના શોધ પરિણામોમાં વેચાણકર્તાઓને તેમના ઉત્પાદનોને પ્રોત્સાહન આપવા માટે સહાય કરે છે.

ઈકોમર્સ સેલર્સ એસોસિયેશન ઓફ ઈન્ડિયા (ઇસીએસઆઇ) એ જેફ બેઝોસની આગેવાની હેઠળના કંપનીના ઉકેલની રાહ જોતી વખતે ઓછામાં ઓછા બીજા દિવસે હડતાલ ચાલુ રાખવાની યોજના બનાવી છે.

આ જૂથ એવો આક્ષેપ કરે છે કે તેના સભ્યો રક્તસ્ત્રાવ છે કારણ કે એમેઝોન નકલી વળતર વિનંતીઓ મંજૂર કરે છે અને તેમને રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ માટે ચૂકવણી કરે છે. વેચનાર પણ એમ કહે છે કે તેમને વારંવાર નુકસાન અથવા ઉપયોગમાં લેવાતા ઉત્પાદનની કિંમત સહન કરવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે.

આ વિરોધ એમેઝોનના વ્યવસાય પર અસર કરી શકે છે કારણ કે ઇસીએસઆઇએ જણાવ્યું છે કે પ્રમોશનલ જાહેરાતોની ગેરહાજરીમાં, તેમના સભ્યોએ 10 ટકા જેટલો ઘટાડો નોંધાવ્યો છે, જે કંપની માટે ઓછા કમિશન સૂચિત કરે છે.
એમેઝોન ઇન્ડિયાના કુલ વિક્રેતા આધાર 225,000 થી વધુ છે.
એમેઝોનએ બિઝનેસના નુકસાન અંગે ટિપ્પણી કરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો, પરંતુ ઇમેઇલના પ્રશ્નાવલિના જવાબમાં એક કંપનીના પ્રવક્તાએ કહ્યું હતું કે, "એમેઝોન ઇન્ડિયામાં, અમે હંમેશા વેચાણકર્તાની જરૂરિયાતોમાંથી પાછળથી કામ કરવાનું માનતા હતા, અમારા બજારોમાં તેમના માટે સરળ અને નફાકારક વેચાણ કરતા હતા અને તેમના મુદ્દાઓ ઉકેલવા પ્રશ્નમાં તાજેતરના મુદ્દા માટે, અમે સંબંધિત વિક્રેતાઓ સાથે સંપર્કમાં છીએ જેથી તેઓ તેમના પ્રશ્નોને વધુ સારી રીતે સમજવા અને તેનો ઉકેલ લાવી શકે. "

અસંતુષ્ટ વેચાણકર્તાઓ હવે ઘણા મહિના માટે ભારતીય ઈ-કૉમર્સ પોર્ટલ પર વળતરની સંખ્યા અંગે ફરિયાદ કરી રહ્યાં છે. માર્ચમાં, ઇએસલર સુરક્ષા મૉર્મને 1,000 સભ્યોની એક સંગઠન એમેઝોનના સ્થાપક બેઝોસને તેમની સમસ્યા તરફ ધ્યાન દોરવા માટે લખ્યું હતું.

ફોરમમાં એવું કહેવાયું હતું કે એમેઝોન વળતરની આસપાસના ઊંચા ઓપરેશનલ ખર્ચની વહેંચણી કરતા નથી અને તેના બદલે "તેઓ (એમેઝોન) અમારા પર સંપૂર્ણ દોષ મૂકે છે, એમ કહીને કે અમે નકલી અથવા ખામીવાળા ઉત્પાદનોને પરત મોકલીએ છીએ."

ફરિયાદ યાદી:-
કેટલાક ઇસીએસઆઇના સભ્યો જણાવે છે કે એમેઝોન સત્તાવાર વળતરની બહારના પ્રોડક્ટ વળતરને સ્વીકારે છે-ક્યારેક છ મહિનાની ખરીદી પછી પણ.

આ સાઇટ નકલી ખરીદી સાથે લાદેલી છે, ECSAI આક્ષેપ કર્યો હતો. મે મહિનામાં, બાંગ્લારુની એક 32 વર્ષની મહિલાએ ઉત્પાદનો ખરીદીને રૂ .70 લાખ ($ 108,384) ના બહાલીનો જુદાં જુદાં જુદાં જુદાં નામ, ઈ-મેલ આઈડી, અને સરનામાં હેઠળ પરત ફર્યા.
તાજેતરમાં, ઓક્ટોબરમાં, દિલ્હીના નિવાસી શિવમ ચોપરાએ દરરોજ 52 લાખ કૌભાંડમાં પોર્ટરમાંથી મોંઘા ફોનનો આદેશ આપ્યો હતો અને 166 વખત રિફંડની માગણી કરી હતી કે બોક્સ ખાલી હતા.

એમેઝોન, વેચાણકર્તાઓએ જણાવ્યું હતું કે, વારંવાર વળતર સ્વીકારવામાં નિરંતર છે અને પાછલા પેકેજની સામગ્રીની પુષ્ટિ કરતું નથી.

કેટલાક કિસ્સાઓમાં, કંપનીએ પણ યોગ્ય પેકેજિંગ વગર વળતર સ્વીકાર્યું છે, જેનાથી પરિવહનમાં ઉત્પાદનને નુકસાન પહોંચાડે છે. ઇસીએસઆઇની પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે, "અમે પ્રોડક્ટને ડિસ્કાઉન્ટમાં નહીં પણ વેચી શકીએ." "તે અમારા માટે ચોક્કસ સ્ક્રેપ છે."
વધુમાં, વેચાણકર્તાઓ દાવો કરે છે કે તેમને એમેઝોનથી વચનબદ્ધ વળતર મળી નથી. "જ્યારે અમે ફાઇલ કરીએ છીએ ત્યારે એમેઝોન વેચનાર સપોર્ટ તેને નકારી કાઢે છે," ઇસીએસઆઇ પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું. "તમામ વળતરમાંથી, માત્ર 4% માટે ભરપાઈ ચૂકવણી એમેઝોન દ્વારા સન્માનિત કરવામાં આવશે."

ઉકેલ:
વેચાણકર્તાઓ સૂચવે છે કે એમેઝોન ખરીદદારોની અધિકૃતતાની પુષ્ટિ કરવા અને માત્ર કાયદેસર રીટર્ન વિનંતીઓને મંજૂર કરવાનાં પગલાઓનો સમાવેશ કરશે. વિશ્લેષકો માને છે કે ઈ-ટેઇલર્સ માટે આવા ચેક મહત્વપૂર્ણ છે.
"ડેટા એનાલિટિક્સ (નકલી વળતર અરજીઓ) ઓળખવામાં ભાગ ભજવવી જોઈએ ... અને વિશ્વના એમેઝોન અને ફ્લિપકાર્ટ્સને તે કેવી રીતે મેનેજ કરવામાં આવે છે તે સુનિશ્ચિત કરવું અને તેની ખાતરી કરવી કે સપ્લાયર્સ જે તેમના પ્લેટફોર્મ્સ પર વેચે છે તે ખોટું કરવા માટે અયોગ્ય રીતે બનાવવામાં આવે છે," હરીશ ગ્રાન્ટ થોર્ટન ઇન્ડિયા એલએલપીના ભાગીદાર એચવી, ક્વાર્ટઝને જણાવ્યું તેઓ ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવા માટે "કોઈ ચોક્કસ સ્થાન છે કે ત્યાં કોઈ વિશિષ્ટ ગ્રાહક ખાતા છે" તે લાલ ફ્લેગ ઉભા કરે છે.
અપડેટ:
અન્ય ઈમેઈલ કરેલા એક નિવેદનમાં, એમેઝોન ઇન્ડિયાના પ્રવક્તાએ ઉમેર્યું હતું કે, "અમે અમારા એડવર્ટાઇઝિંગ બિઝનેસ પર કોઈ અસર કરી નથી. એવા એવા કેટલાક વિક્રેતાઓ છે જેમણે તેમની કેટલીક ઝુંબેશોને એક દિવસ માટે અટકાવી દીધી છે, હજારો વેચાણકર્તાઓ અને બ્રાન્ડ્સ જે અમારા જાહેરાત ઉત્પાદનોનો લાભ લે છે. વધુમાં, અમારી ટીમો પહેલાથી જ તેમના પ્રશ્નોને સમજવા અને સમજવા સંબંધિત વિક્રેતાઓ સાથે જોડાયેલા છે. "